FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
eSIM Travel adalah kartu SIM digital yang memungkinkan Anda terhubung ke internet di luar negeri tanpa perlu mengganti kartu SIM fisik. Cukup scan QR Code dari email, aktifkan paket data, dan Anda langsung bisa online menggunakan jaringan lokal di negara tujuan.
✅ Jaringan luas dengan koneksi internet 4G/5G stabil
✅ Tidak perlu ganti kartu SIM fisik
✅ Aktivasi instan langsung dari email, tanpa registrasi tambahan
✅ Tetap terhubung dengan jaringan lokal terbaik
✅ Garansi kepuasan – hubungi kami jika tidak puas, kami siap bantu atau refund
Pilih paket eSIM sesuai negara tujuan Anda di esimtravel.id
Masukkan email aktif pada saat checkout
Lakukan pembayaran
QR Code eSIM akan dikirim melalui email
⏱️ Konfirmasi Pesanan
Jam operasional: 08.00 – 17.00 WIB setiap hari
Pesanan di jam operasional diproses & dikirim 30–60 menit setelah konfirmasi
Pesanan di luar jam operasional akan diproses keesokan harinya
Tidak semua perangkat mendukung eSIM. Pastikan ponsel Anda:
✅ Mendukung eSIM (cek di pengaturan HP Anda)
✅ Dalam kondisi unlocked (tidak terkunci operator)
❌ Kami tidak dapat memberikan refund jika perangkat Anda tidak kompatibel.
Tidak. QR Code eSIM hanya bisa digunakan sekali dan hanya berlaku pada satu perangkat. Jika sudah di-scan dan diaktifkan, eSIM tidak bisa dipindahkan.
Tidak. eSIM Travel adalah khusus data internet. Anda tetap bisa melakukan panggilan atau mengirim pesan melalui aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, atau Line.
Jika Anda mengalami kendala seperti:
Tidak bisa konek internet
Kecepatan lambat
Perlu setting APN
👉 Segera hubungi tim kami di:
📧 cs@esimtravel.id
📱 +62 877 7556 3532
Ya, bisa. Namun harap diperhatikan:
Penggunaan hotspot dapat menyebabkan penurunan kecepatan
Perangkat bisa menjadi lebih cepat panas
FUP adalah kebijakan penggunaan wajar dari operator. Jika penggunaan data sangat tinggi dalam waktu singkat, kecepatan internet Anda bisa diturunkan sementara tanpa pemberitahuan.
Masa aktif tergantung paket yang Anda pilih (5 hari, 7 hari, 10 hari, 20 hari, hingga 30 hari). Masa aktif dihitung sejak eSIM pertama kali diaktifkan.
Beberapa paket eSIM bisa diisi ulang. Hubungi tim support kami via WhatsApp atau email untuk informasi lebih lanjut mengenai perpanjangan paket.
Anda bisa menghubungi kami melalui:
📧 Email: cs@esimtravel.id
📱 WhatsApp: +62 8512 3583 773
🌐 Website: https://esimtravel.id/